“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员7918:好评
酒店服务很贴心,给人一种家的感觉,房间宽敞明亮,隔音效果好,床也特别的舒服,卫生设施都满意,住的不错
会员1959:好评
很满意。温馨浪漫的宾馆,老板和老板娘很热情,有种去做客的感觉,老板娘把我们照顾的很周到,真是很温馨,因为最近事情有点多,家里的公司里面的,忙的差不多了,想出去散散心,安静一下,就随便收拾了一下出来了,玩了几天后感觉都开朗了很多,房间里面很干净,住的很舒适,安静的环境里,心也渐渐安静了下来,不枉此行。
伊利亚特:好评
酒店就在万年寺索道站对面植物园内,同样价格比周围旅店性价比更高,二个人三菜一汤,30元/人,菜量大吃不完,青椒炒肉丝、土鸡炒黄瓜、凉拌粉条、丝瓜汤。各一大盘。给老板娘服务点赞