8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7918：好评
酒店服务很贴心，给人一种家的感觉，房间宽敞明亮，隔音效果好，床也特别的舒服，卫生设施都满意，住的不错
会员1959：好评
很满意。温馨浪漫的宾馆，老板和老板娘很热情，有种去做客的感觉，老板娘把我们照顾的很周到，真是很温馨，因为最近事情有点多，家里的公司里面的，忙的差不多了，想出去散散心，安静一下，就随便收拾了一下出来了，玩了几天后感觉都开朗了很多，房间里面很干净，住的很舒适，安静的环境里，心也渐渐安静了下来，不枉此行。
伊利亚特：好评
酒店就在万年寺索道站对面植物园内，同样价格比周围旅店性价比更高，二个人三菜一汤，30元/人，菜量大吃不完，青椒炒肉丝、土鸡炒黄瓜、凉拌粉条、丝瓜汤。各一大盘。给老板娘服务点赞